Termini e Condizioni

1. Informazioni sul fornitore

Serage S.r.l.
Sede legale: via G. Garibaldi 91, 21055 Gorla Minore (VA)
Sede operativa: via Wagner 4/B, 21058 Solbiate Olona (VA)
P.IVA: 03825990124
Certificata ISO 9001:2015 — IAF Code 35 37 — MS CERT — Valida fino al 08.08.2028
Email: [email protected] — Tel: +39 351 9676720

ISO 9001:2015 — Cert. N° ITA/QMS/00467/11433
Ente certificatore: MS CERT — Accreditamento: JAS-ANZ (ACC.No. M4151008IK)
IAF Code 35 37 — Scopo: Servizi di consulenza aziendale multisettoriale.
Progettazione ed erogazione di attività formative ed addestramento.
Data emissione: 09.08.2025 — Valida fino al: 08.08.2028

2. Accettazione dei termini

L'accesso e l'utilizzo del sito web www.serage.it e dei relativi sottodomini (incluso serage.eu) implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l'utente non intenda accettare tali condizioni, è pregato di non utilizzare il sito.

Serage S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando le versioni aggiornate sul sito.

3. Servizi offerti

Serage S.r.l. offre i seguenti servizi professionali:

• Formazione professionale e manageriale — corsi in aula, e-learning e formazione finanziata tramite fondi interprofessionali
• Sicurezza sul lavoro — corsi obbligatori e facoltativi ai sensi del D.Lgs. 81/2008
• Gestione Social e Comunicazione — consulenza in marketing digitale, gestione social media e brand identity
• Bandi e Finanza Agevolata — supporto all'accesso a finanziamenti regionali, nazionali ed europei
• Certificazioni ISO — supporto per l'ottenimento e il mantenimento delle certificazioni ISO 9001 e altre norme

I servizi sono erogati prevalentemente a imprese, professionisti e organizzazioni (clienti B2B). L'attivazione di un servizio avviene esclusivamente tramite accordo scritto (contratto, preventivo accettato, ordine di acquisto), fatta salva la vendita diretta online dei corsi e-learning disciplinata alla sezione 8.

4. Utilizzo del sito web

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:

• Trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, osceni o lesivi dei diritti di terzi
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici del sito
• Utilizzare il sito per inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam)
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza consenso
• Riprodurre, distribuire o modificare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta

5. Preventivi e contratti

I preventivi emessi da Serage S.r.l. sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. L'accettazione del preventivo da parte del cliente costituisce accordo vincolante per entrambe le parti.

I contratti di fornitura di servizi definiscono nel dettaglio: oggetto della prestazione, tempi di erogazione, corrispettivi e modalità di pagamento.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei servizi sono indicati nei preventivi e nelle proposte commerciali di volta in volta emesse da Serage S.r.l. Tutti i prezzi si intendono in Euro. Per i servizi di consulenza e formazione erogati su preventivo, salvo diversa indicazione, i prezzi sono da intendersi IVA esclusa. Per i corsi e-learning acquistabili online, i prezzi indicati sulle pagine di vendita sono comprensivi di IVA, come specificato alla sezione 8 dei presenti Termini.

Metodi di pagamento accettati

Serage S.r.l. accetta i seguenti metodi di pagamento:

Condizioni di pagamento

• Per i servizi di formazione: pagamento entro 30 giorni dalla data di fattura, salvo accordi diversi
• Per i servizi di consulenza: le modalità sono definite nel contratto specifico
• Per i pagamenti tramite carta (Stripe) o PayPal: l'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine
• Per i pagamenti tramite bonifico: l'erogazione del servizio può essere subordinata all'accredito
• In caso di mancata autorizzazione o di storno della transazione, Serage S.r.l. si riserva di sospendere l'erogazione del servizio
• Eventuali rimborsi sono effettuati con il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto

7. Formazione finanziata

Per i corsi di formazione finanziati tramite fondi interprofessionali (Fondimpresa, Fondirigenti, ecc.), le condizioni di erogazione sono regolate dalle normative specifiche dei fondi e dagli accordi siglati con l'impresa beneficiaria. Serage S.r.l. fornisce tutta l'assistenza necessaria per la gestione delle pratiche amministrative.

8. Vendita online di corsi e-learning

La presente sezione disciplina l'acquisto diretto online dei corsi in modalità e-learning erogati da Serage S.r.l. e prevale, per tali acquisti, sulle disposizioni generali contenute nelle sezioni precedenti in caso di contrasto.

8.1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti di corsi e-learning effettuati tramite le pagine di vendita di Serage S.r.l. e la piattaforma di erogazione, sia da parte di soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, sia da parte di consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

8.2 Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui Serage S.r.l. riceve conferma dell'avvenuto pagamento. La procedura di acquisto prevede:

• compilazione del modulo d'ordine con i dati richiesti per la fatturazione
• accettazione dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa Privacy
• pagamento del corrispettivo tramite i metodi indicati
• ricezione di un'email di conferma con le istruzioni di accesso

Il cliente è tenuto a fornire dati completi e veritieri. Serage S.r.l. non risponde di ritardi o mancati accessi derivanti da dati errati o incompleti comunicati dal cliente.

8.3 Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei corsi e-learning indicati sulle pagine di vendita sono espressi in Euro e comprensivi di IVA nella misura di legge vigente.

Il pagamento avviene tramite carta di credito o di debito, con transazione gestita da Stripe Payments Europe, Ltd., oppure tramite PayPal. L'importo è addebitato al momento della conferma dell'ordine. Ove disponibili e alle condizioni stabilite dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento, il cliente può avvalersi di soluzioni di pagamento dilazionato o rateale offerte direttamente da Stripe o da PayPal; tali soluzioni costituiscono un rapporto tra il cliente e il fornitore del servizio di pagamento, al quale Serage S.r.l. resta estranea.

In caso di mancata autorizzazione, di rifiuto della transazione o di storno successivo, l'accesso ai contenuti può essere sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento.

8.4 Fatturazione

Per ogni acquisto Serage S.r.l. emette regolare fattura elettronica. A tal fine il cliente è tenuto a fornire, in fase di ordine, i dati necessari: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale e, ove applicabile, partita IVA e codice destinatario o indirizzo PEC.

La fattura viene trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate secondo la normativa vigente. Al cliente consumatore viene inoltre inviata copia di cortesia all'indirizzo email indicato in fase di ordine.

8.5 Erogazione del servizio e accesso ai contenuti

A seguito della conferma del pagamento, il cliente riceve via email le credenziali di accesso alla piattaforma su cui il corso è ospitato.

Salvo diversa indicazione riportata sulla pagina di vendita del singolo corso, l'accesso ai contenuti è concesso a tempo indeterminato, con il limite della permanenza in linea della piattaforma e del corso stesso. Serage S.r.l. si riserva la facoltà di aggiornare, modificare o integrare i contenuti didattici, garantendo al cliente l'accesso alle versioni aggiornate senza costi aggiuntivi.

Per la fruizione del corso sono necessari un dispositivo con connessione a internet, un browser aggiornato e la possibilità di riprodurre contenuti video. Il cliente è tenuto a verificare la disponibilità di tali requisiti prima dell'acquisto.

8.6 Attestazione finale

Al completamento della fruizione di tutte le lezioni previste, il cliente riceve un attestato di partecipazione nominativo rilasciato da Serage S.r.l.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del singolo corso, i corsi e-learning non prevedono test finali di verifica dell'apprendimento e l'attestato è rilasciato a fronte della sola partecipazione. L'attestato non costituisce titolo abilitante né qualifica professionale, salvo che ciò sia espressamente indicato nella scheda del corso.

Per i corsi che, in ragione della normativa applicabile, richiedono specifiche modalità di erogazione o verifica, le relative condizioni sono indicate nella scheda del corso e prevalgono sulla presente disposizione.

8.7 Diritto di recesso del consumatore

Il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni dalla conclusione dello stesso, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del medesimo decreto, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale qualora l'esecuzione sia iniziata con l'espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

Pertanto, al momento dell'ordine il cliente consumatore è chiamato a prestare, mediante apposita casella di spunta, il proprio espresso consenso all'immediata attivazione dell'accesso ai contenuti, dichiarando di essere consapevole che con l'inizio della fruizione perderà il diritto di recesso.

Qualora il cliente consumatore non presti tale consenso, l'accesso ai contenuti sarà attivato al decorrere dei quattordici giorni. In tal caso, per esercitare il recesso entro il termine, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo [email protected]. Il rimborso sarà effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi a carico del cliente.

8.8 Licenza d'uso e divieto di condivisione

L'acquisto del corso attribuisce al cliente una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla fruizione dei contenuti per finalità di formazione propria.

Sono espressamente vietati: la cessione o condivisione delle credenziali di accesso con terzi, la registrazione, riproduzione, diffusione o messa a disposizione del pubblico dei contenuti didattici, nonché ogni utilizzo commerciale degli stessi.

In caso di violazione, Serage S.r.l. si riserva la facoltà di sospendere o revocare l'accesso senza diritto ad alcun rimborso, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

8.9 Assistenza e reclami

Per assistenza tecnica sull'accesso ai contenuti o per reclami relativi ai corsi e-learning, il cliente può scrivere a [email protected]. Serage S.r.l. si impegna a rispondere entro cinque giorni lavorativi.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.serage.it — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video e materiali formativi — sono di proprietà di Serage S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalla normativa comunitaria.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza esplicita autorizzazione scritta di Serage S.r.l.

10. Limitazione di responsabilità

Serage S.r.l. si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce:

• La disponibilità ininterrotta del sito
• L'assenza di errori nei contenuti
• Che il sito sia privo di virus o componenti dannosi

Serage S.r.l. non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del sito, salvo i casi di dolo o colpa grave.

11. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti web di terze parti (es. serage.eu, link.delera.co, stripe.com, paypal.com). Serage S.r.l. non è responsabile dei contenuti, delle politiche sulla privacy o delle pratiche di tali siti. Si raccomanda di consultare le relative informative privacy prima di fornire dati personali.

12. Recesso e reclami

Per i contratti di servizio, le condizioni di recesso sono definite nel contratto specifico. Per gli acquisti online di corsi e-learning si applica quanto previsto alla sezione 8.7. In caso di reclami, l'utente può contattare Serage S.r.l. all'indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'erogazione dei servizi, le parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA). Resta ferma, per i clienti che rivestono la qualifica di consumatore, la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

14. Contatti